Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini menetapkan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs Yoora Sarah (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”).
Pembeli wajib membaca dan menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan transaksi pembelian di Yoora Sarah. Jika Pembeli tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, sangat disarankan untuk tidak melakukan transaksi pembelian di Yoora Sarah.
Dengan melakukan transaksi di Yoora Sarah, Pembeli menyetujui Syarat dan Ketentuan serta menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan Toko Online serta ketentuan ini.
A. Definisi
Yoora Sarah adalah suatu usaha dengan nama dagang Yoora Sarah.
Situs Yoora Sarah adalah situs resmi tempat Yoora Sarah menampilkan produk dan harga untuk dijual kepada pembeli.
Produk adalah barang-barang yang dijual di Yoora Sarah sebagaimana tercantum dalam katalog produk di situs tersebut.
Harga adalah harga dalam nilai Rupiah untuk setiap produk yang dijual di Yoora Sarah.
Perjanjian adalah kesepakatan antara Pembeli dan Yoora Sarah mengenai produk dan harga yang terjadi saat Pembeli menyetujui untuk membeli produk dengan mengirimkan Formulir Pesanan, dan Yoora Sarah mengirimkan konfirmasi pesanan diterima. Dalam Perjanjian ini, Pembeli wajib membayar harga dan Yoora Sarah wajib mengirimkan produk.
Formulir Pesanan adalah formulir yang diisi Pembeli untuk memesan produk, berisi rincian nama Pembeli, alamat, nomor telepon, produk (beserta jumlah, warna, dan tipe), metode pembayaran, dan metode pengiriman sebelum menyelesaikan pembelian.
Pesanan adalah produk yang akan dibeli oleh Pembeli, mencakup jumlah, warna, tipe, dan harga.
B. Produk dan Harga
Produk dan informasi yang ditampilkan di situs Yoora Sarah (termasuk warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) disajikan seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada monitor yang digunakan Pembeli.
Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk yang terlihat di situs Yoora Sarah tergantung pada monitor komputer, tablet, atau handphone Pembeli. Yoora Sarah telah melakukan yang terbaik untuk menampilkan warna seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna di situs akan sepenuhnya tepat.
Harga yang tercantum di situs Yoora Sarah adalah harga yang berlaku saat itu dan dapat berubah sewaktu-waktu. Namun, perubahan harga tidak akan mempengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi oleh Yoora Sarah.
Yoora Sarah bertanggung jawab atas ketersediaan semua produk yang ditampilkan. Jika stok produk habis, akan ada keterangan yang menunjukkan bahwa produk tidak tersedia.
Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Dalam hal stok produk kosong, Yoora Sarah berhak menolak pesanan, dan pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan.
Pembeli wajib membaca dan memahami deskripsi produk sebelum membuat komitmen untuk membeli dengan mengisi Formulir Pesanan.
C. Proses Pemesanan
Pembeli dianggap telah memahami dan menerima kondisi produk dan harga yang tercantum pada saat mengirimkan Formulir Pesanan.
Yoora Sarah akan mengirimkan konfirmasi penerimaan pesanan kepada Pembeli yang berisi ringkasan pesanan dan instruksi pembayaran.
Jika terdapat kesalahan dalam pengisian data pada Formulir Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi toko online melalui fitur chat.
Pembeli dan Yoora Sarah terikat secara hukum dalam Perjanjian saat Yoora Sarah mengirimkan pemberitahuan penerimaan pesanan.
Jika Pembeli memilih metode pembayaran COD, pesanan akan dikirim setelah menerima konfirmasi dari Yoora Sarah. Untuk metode pembayaran lainnya, pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran diterima.
Setelah Pembeli melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran diterima, Yoora Sarah akan mengirimkan pemberitahuan bahwa pesanan sedang diproses.
Yoora Sarah akan memberi tahu Pembeli ketika pesanan telah dikirim dan sedang dalam proses pengiriman hingga tiba di tujuan.
Jangkauan area pengiriman dapat dicek melalui situs web berdasarkan ketersediaan kurir.
D. Pembayaran
Pembayaran dilakukan dalam Rupiah (IDR).
Pembayaran pesanan dapat dilakukan melalui kartu kredit, kartu debit, transfer bank, e-banking, OVO, ShopeePay, pembayaran di AlfaMart, atau dengan COD.
Biaya administrasi berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih:
- Kartu Kredit/Debit: 1.5% dari nilai transaksi.
- OVO: 1% dari nilai transaksi.
- ShopeePay: Rp 0.
- AlfaMart: Rp 2.500.
- COD: 3% dari nilai transaksi.
Pembayaran dianggap selesai jika jumlah yang diterima sesuai dengan Formulir Pesanan. Pembeli diharapkan segera melakukan konfirmasi pembayaran melalui fitur yang tersedia.
Yoora Sarah tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala pembayaran yang disebabkan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran.
Jika terjadi kesalahan transfer atau informasi pembayaran, Yoora Sarah tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli.
Untuk pembayaran COD, Pembeli akan membayar langsung kepada petugas pengiriman saat produk diterima.
E. Masa Perlindungan Pembeli
Saat menerima pesanan, Pembeli harus memeriksa kondisi produk untuk memastikan kebenaran dan kualitas.
Jika produk yang diterima tidak sesuai, Pembeli dapat segera menghubungi Yoora Sarah melalui fitur chat.
F. Pengajuan Keluhan
Jika terdapat cacat produksi atau produk tidak sesuai dengan pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui fitur chat, dan Yoora Sarah akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.
G. Penyelesaian Sengketa
Segala perselisihan terkait Syarat dan Ketentuan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri sesuai wilayah tergugat.
H. Hukum Yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
I. Layanan Pelanggan
Yoora Sarah berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Jika ada kendala atau pertanyaan, pelanggan dapat menghubungi kami melalui fitur chat atau email yang tersedia di situs web.